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特性化定制办事为您处理

Personalization service solution for you
客服外包

5大年夜强项为你处理客服懊末路

Five categories
5大年夜强项为你处理客服懊末路

01 进步营业额、转化率、客单价

进步营业额、转化率、客单价
  • 火蝠客服具有一批高本质、以办事和发卖为一体的客服团队和客服搭销培训体系

  • 经过过程对您产品的搭配闭环发卖,进步全店产品的动销率,晋升商号单笔订单的接洽关系发卖客单价,从而起到晋升全店客单价和转化率,达到晋升全店营业额的目标

  • 接办时商号金额5394
  • 接办后商号金额89985

02 进步投入产出比、降低人力本钱、束缚自我

外包全职客服

1.掌握买家需求,推介合适产品

2.停止2次发卖,发掘买家需求,合营搭销

3.制订属于商号本身的标准客服用语;进步商号辨识度,晋升买家满足度

4.活动时代灵活增减人员,灵活灵活

1000月/人起+客服发卖提点9:00至夜间24:00不连续任务
VS
本身养客服

1.客服转化率低,流量白白浪费

2.没完美的搭销体系,客单价低,商号全体营业额难以晋升

3.员工活动大年夜,培训难、流掉率高

4.客服缺乏对客户灵敏度,对商号活动不懂得, 没法给运营精确的反应

03 进步DSR评分

进步DSR评分

04 进步客服办事知识、产品知识

05 进步行业标准、创建义务承当制度、协作有保证

( 勇于做承诺!我们承诺凡是由我们客服形成的成绩由我们担任! ) 创建义务承当制度、协作有保证

案例分析

case analysis

每天都在晋升的发卖额

发卖额

商号协作后的数据

协作后数据

来自买家的评论

买家评论

我们的质保体系

Quality assurance system

完美的员工培训体系,给您的办事后果保驾护航!

  • A签订办事合同并付款
  • B分配客服人员
  • C确认FAQ及培训材料
  • D相干人员参加培训及考察
  • E经过过程考察后上线
  • F成就计入员工档案
  • G实施考察并反应成就
  • H每个月停止考察以包管办事质量
  • I与客户确认对FAQ更新/发布/考察并备份
  • J发明成绩并反应运营主管

我们用数据措辞

We talk with data

商号接收前的数据

商号接收前数据

商号接收后的数据

商号接收后数据

天猫认证四星级办事商,在电子商务范畴秉承专心、专注的办事立场和“为客户创造价值”的主旨,为客户供给周全的品牌策划、运营推行、视觉设计等多元化办事项目,赞助品牌和批发商改变电商市场生计状况.

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